Politique d’expédition
Délais de traitement et de livraison
Kalanne met tout en œuvre pour préparer et remettre votre commande au transporteur dans un délai moyen d'un (1) à deux (2) jours ouvrables suivant le jour de la confirmation de votre commande.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client dans un délai de livraison estimé de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition, sauf en période de forte affluence (comme le temps des Fêtes, le Vendredi fou, etc.).
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou de raisons liées au lieu de livraison. Kalanne ne peut être tenue responsable des délais de livraison prolongés causés par le transporteur, incluant la perte de produits ou les grèves.
Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien envoyé par courriel après l'expédition de votre commande, puis cliquez sur le numéro de suivi inclus dans le courriel de confirmation d'expédition.
Si un produit devient indisponible, Kalanne en informera le Client dans les plus brefs délais afin que celui-ci puisse être remboursé rapidement, et au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande.
Si un retard de livraison est prévisible, Kalanne en informera le Client dès que possible par tout moyen disponible, afin que le Client puisse choisir de maintenir ou d'annuler sa commande, en tout ou en partie.
Kalanne ne peut être tenue responsable des conséquences de tout événement hors de son contrôle, incluant les cas de force majeure ou les circonstances imprévisibles pouvant retarder ou empêcher la livraison du produit commandé.
Kalanne se réserve le droit de choisir le transporteur et garantit le bon acheminement des produits.
IMPORTANT : Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une non-réclamation ou d'une adresse de livraison erronée fournie par le Client, Kalanne se réserve le droit de facturer au Client des frais de réexpédition. Si le colis est retourné une seconde fois, il ne sera pas réexpédié et le montant de la commande, incluant les frais d'expédition supplémentaires, restera acquis à Kalanne.
Destinations de livraison
Nous livrons partout au Canada.
Frais d'expédition
La livraison avec suivi est gratuite sur toutes les commandes, partout au Canada.
Les frais d'expédition sont facturés au tarif en vigueur le jour de la commande. Le Client est informé des modalités et des frais de livraison avant la confirmation finale de sa commande.
Vérification de la commande
Kalanne garantit que le produit livré est conforme aux caractéristiques essentielles décrites sur le site, dans le cadre d'une utilisation conforme à sa destination.
En cas de retours anormaux ou abusifs, Kalanne se réserve le droit de refuser les commandes ultérieures.