Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre sangle. Portez-la au travail, au gym ou à la maison : si elle ne vous convient pas, retournez-la, même portée, et nous vous remboursons le prix payé pour les articles.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à contact@kalanne.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous avons bien reçu les articles retournés.

Votre remboursement sera ensuite traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit; un certain délai peut s'écouler avant que le remboursement soit officiellement affiché.
• Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@kalanne.com.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@kalanne.com dans les 60 jours suivant la réception, avec une photo de l'article. Nous vous le remplaçons ou nous vous le remboursons.

Cadeaux

Si l'article était identifié comme un cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à cette personne.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de vos articles sont à votre charge. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne garantissons pas la réception d'un article retourné sans numéro de suivi.